Est-ce qu’un assistant IA proposerait ton entreprise à un client potentiel? Et s’il le faisait, décrirait-il correctement tes services?
Tu peux le vérifier avec cinq questions de clients, deux assistants et deux passages. Conserve les réponses, ouvre leurs sources et choisis une chose à améliorer. Ces vingt observations peuvent révéler des renseignements manquants ou erronés, sans établir ta « position dans l’IA ».
1. Réduis l’influence de ton historique
Choisis un service, une clientèle, une région et une langue. Garde-les constants pendant le test.
Si tu parles souvent de ton entreprise à une IA, utilise son mode temporaire sans personnalisation ou incognito. Tu veux vérifier ce qu’elle trouve sans profiter de vos échanges précédents.
Sur le Web, ouvre une nouvelle conversation et cherche ces commandes. Leur nom peut varier selon l’application, la langue et le compte.
- ChatGPT : sélectionne Temporary, puis Unpersonalized (non personnalisé) avant ton premier message. Le mode temporaire seul peut encore utiliser la personnalisation. Guide officiel et capture.
- Claude : hors d’un projet, clique sur le fantôme en haut à droite. Vérifie que la mention Incognito chat apparaît. La mémoire est exclue, mais les préférences du profil peuvent encore s’appliquer. Vérifie celles qui révèlent ton entreprise. Guide officiel.
- Gemini : clique sur Discussion temporaire à côté de Nouvelle discussion, dans le menu latéral. Ce mode exclut les réponses personnalisées et exige un compte Google personnel, pas un compte professionnel ou scolaire. Guide officiel.
La navigation privée du navigateur ne désactive pas à elle seule la mémoire d’un assistant auquel tu te connectes. Ces réglages réduisent l’influence de ton historique, mais la localisation et la recherche Web peuvent encore changer la réponse. Aide sur la recherche ChatGPT.
Ouvre une nouvelle conversation dans le mode choisi pour chaque question. Si une option manque, note-le. Utilise seulement des renseignements publics, sans noms de clients ni documents confidentiels.
2. Pose cinq questions réalistes
Prenons Atelier Boréal, une entreprise fictive de thermopompes commerciales à Sherbrooke. Remplace le service, la clientèle et la ville par les tiens. Nomme ton entreprise seulement à la question 5 :
- « Quelles entreprises installent des thermopompes commerciales à Sherbrooke? »
- « Je gère un petit commerce à Sherbrooke. Qui peut installer une thermopompe commerciale pour remplacer mon chauffage vieillissant sans interrompre les activités? »
- « Quels installateurs de thermopompes commerciales à Sherbrooke présentent des réalisations vérifiables pour de petits commerces? Donne les sources et précise ce qui reste à confirmer. »
- « Que devrais-je comparer avant de choisir un installateur de thermopompes commerciales à Sherbrooke? »
- « Quels services Atelier Boréal offre-t-elle et quel territoire dessert-elle? Donne les sources et précise ce que tu ne peux pas confirmer. »
Les trois premières vérifient la découverte sans nommer l’entreprise. La quatrième explore les critères d’achat. La cinquième vérifie les renseignements après avoir fourni le nom : y apparaître ne prouve donc pas qu’un client t’aurait trouvé spontanément.
Ne relance pas avec « Et nous? » pour obtenir une mention. Garde ces explorations hors du test.
3. Répète le test et conserve les réponses
Pose les cinq questions à deux assistants, puis recommence dans de nouvelles conversations avec les mêmes formulations, modes et réglages de recherche. Pour une autre langue ou région, crée une série distincte.
Active la recherche Web lorsqu’elle est disponible et vérifie si elle a réellement été utilisée. Garde séparées les réponses avec et sans recherche. Les vingt observations forment un petit échantillon de travail, pas un pourcentage de visibilité.
Avant de fermer chaque conversation temporaire, conserve la réponse et ses liens dans un document privé. Tu pourrais ne plus pouvoir la retrouver. Prépare une fiche par réponse :
- Question, service, marché et langue.
- Date, fuseau, assistant, modèle, mode du compte et recherche Web utilisée.
- Entreprise mentionnée ou recommandée? Conserve l’extrait pertinent.
- Renseignements exacts, partiels, erronés ou non vérifiables?
- Sources, affirmations vérifiées et différences entre les passages.
- Une correction ou une prochaine vérification.
Télécharger la fiche d’observation vierge (.txt)
4. Lis les résultats sans les confondre
Une mention signifie que ton nom apparaît. Une recommandation te présente comme une option pour le besoin exprimé. Une citation renvoie à une page donnée comme appui. Ces signaux peuvent coexister.
Exemple inventé : une réponse cite un guide d’Atelier Boréal sur les thermopompes, mais recommande deux autres installateurs. Son site est cité; son entreprise n’est pas recommandée.
Ouvre chaque source. Confirme-t-elle vraiment l’affirmation, pour la bonne entreprise, le bon service et le bon territoire? L’information est-elle actuelle? Une page d’accueil peut confirmer l’existence d’une entreprise sans prouver son service d’urgence. Si tu ne peux pas vérifier, note-le sans conclure automatiquement que c’est faux.
Pour approfondir, consulte pourquoi un contenu lisible par l’IA n’est pas forcément citable.
Dans ton bilan, préfère « L’entreprise apparaît dans les deux réponses de l’assistant A à la question 1 » à « Nous sommes bien positionnés dans l’IA ».
5. Choisis une correction utile
Commence par une erreur qui pourrait te faire perdre un client.
Supposons que l’assistant te présente comme un installateur résidentiel, alors que tu dessers aussi des commerces. Ouvre la page citée. Si elle parle seulement de maisons, ajoute une section claire sur tes services commerciaux et une réalisation réelle, avec les permissions nécessaires. Note la page modifiée et la date. Tu as maintenant une amélioration précise à revérifier.
Si des compétiteurs reviennent souvent, examine les sources citées pour repérer une lacune dans tes renseignements. Ne suppose pas que ces pages expliquent à elles seules leur présence.
Si tu n’apparais pas, ne conclus pas à un blocage technique. La vérification des accès IA est un exercice distinct.
Repose les mêmes questions après la correction. Une réponse différente ne prouve pas que ton changement l’a causée, et aucun résultat ne garantit une recommandation future. Zéro visite attribuée aux assistants dans tes statistiques ne signifie pas non plus zéro mention.
Tu repars avec trois choses : des réponses conservées, des faits vérifiés et une prochaine action.
Pour examiner aussi les fondations publiques de ton site, essaie le diagnostic BRÈCHE gratuit. Il analyse ton site et des signaux publics, sans tester les recommandations des assistants.
Pour une analyse plus large des questions d’achat et une comparaison avec tes compétiteurs, découvre BRÈCHE Pro.